Returnerings- og refunderingspolitik

Retningslinjer for refusion, forsendelse og returnering

Disse retningslinjer for tilbagebetaling skal bruges af kunder, der handler direkte på trendyglobal.no. Læs venligst retningslinjerne omhyggeligt.

Vi hos trendyglobal.no ønsker at sikre, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du oplever problemer med din ordre, bedes du kontakte os direkte (post@trendyglobal.no) og give os den nødvendige information for at hjælpe os med at løse situationen bedst muligt.

1. Tilbagebetale:

   • Vi vil overveje en tilbagebetaling i tilfælde, hvor ordren er væsentligt forsinket eller ikke er modtaget.
   • Hvis din ordre er væsentligt forsinket, så lad os det vide, og vi vil undersøge nærmere for at finde en løsning.
   • Hvis din ordre ikke er modtaget, bedes du kontakte os, så vi kan hjælpe dig med at spore forsendelsen eller finde en passende løsning.

2. Forsendelse:

   • Vi arbejder hårdt på at sikre, at din ordre bliver afsendt så hurtigt som muligt.
   • Efter din ordre er afgivet, sender vi dig en bekræftelse med forventet leveringstid.
   • Hvis der er forsinkelser eller problemer under forsendelsen, vil vi informere dig og arbejde sammen med dig for at løse situationen.

3. Vend tilbage :

   • Vi vil gerne sikre os, at du er tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi en refusionspolitik, der gælder i 30 dage efter du har modtaget produktet. Bemærk venligst, at efter denne periode kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.

   • Returnering efter fortrydelsesretslovens § 11 og efter vores leverandørs

     retningslinjer for refusion, forsendelse og returnering.

   • For at kvalificere sig til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand som du modtog den. Det skal også være i sin originale emballage.

   • Vi beder dig om at håndtere varen varsomt og opbevare al original emballage for at sikre, at den lever op til kravene for returnering. Hvis du ønsker at returnere et produkt, bedes du kontakte os for instruktioner om returneringsprocessen.

   • Vær opmærksom på, at visse vilkår og betingelser kan gælde for returnering, for eksempel at produktet skal være ubrugt og i original emballage.
   • Vi vil vurdere hver returanmodning individuelt og stræber efter at give dig en tilfredsstillende løsning.

   • For at fuldføre returneringsprocessen har vi brug for en kvittering eller købsbevis, der bekræfter, at du har købt produktet hos os.

   • Bemærk venligst, at du ikke bør returnere dit køb til producenten.

   • Kontakt os i stedet på e-mail (post@trendyglobal.no), så guider vi dig gennem refusionsprocessen.

   • Køber betaler selv returforsendelsen og udgifter til eventuel ny emballage.

   • Det er vigtigt at bemærke, at der i visse situationer kun kan gives en delvis refusion, afhængigt af følgende betingelser:

     • Hvis en vare ikke er i original stand, er beskadiget eller dele mangler på grund af omstændigheder uden for vores kontrol.

     • Hvis en vare returneres mere end 30 dage efter leveringsdatoen.

Bemærk venligst, at disse retningslinjer kan blive ændret eller opdateret over tid. Vi anbefaler derfor, at du jævnligt tjekker vores hjemmeside for opdaterede retningslinjer for refusion, fragt og returnering.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer vedrørende refusion, forsendelse eller returnering, er du velkommen til at kontakte os direkte. Vi er her for at hjælpe dig med at sikre en positiv købsoplevelse.